Os consumidores geralmente são diligentes em fazer vários trabalhos de casa antes de comprar um carro, como pesquisar on -line, consultar parentes e amigos e fazer compras. No entanto, depois de levar o carro para casa, eles geralmente o ignoram além de limpá -lo diligentemente, resultando em muitos problemas. Conceitos errôneos sobre o uso de carros. Também há frequentemente mal -entendidos sobre as políticas de garantia introduzidas pelos fabricantes.
1. A manutenção depende de sentimentos e não acredita na tabela periódica
Cada proprietário de carros receberá um cronograma do ciclo de manutenção ao comprar um carro e ser informado quando e que tipo de manutenção deve ser feita. No entanto, a maioria dos proprietários de carros o dirige e gradualmente deixa em paz, desde que pareça bom e não haja problemas. Outros proprietários de carros reduzem a milhagem de manutenção por conta própria devido à experiência de condução passada. Por exemplo, a estipulação é de 8.000 quilômetros de manutenção, mas eles dirigem o carro até a loja 4S a 6.000 quilômetros; Ou eles vão para a loja 4S antes do tempo de manutenção. Manutenção da loja, o resultado é mais dinheiro. De fato, quanto mais frequente a manutenção do carro a gasolina, melhor. A milhagem especificada pelo fabricante é baseada em um entendimento completo do desempenho do carro a gasolina e, em seguida, define os melhores dados.
2. Garantia longa = menores custos de uso
Muitos proprietários de carros acreditam que, se os fabricantes de carros a gasolina estenderem o período de garantia, o custo do uso de seu próprio carro será significativamente reduzido. Mas, de fato, a garantia é como um seguro. Somente quando houver um problema com o carro, eles podem obter os benefícios trazidos por esta política. Obviamente, os custos de manutenção do trem de força são muito caros. Geralmente, o custo do sistema de trem de força de um veículo representa 35% a 40% do custo total do veículo. Portanto, uma vez que o sistema de trem de força precisa ser substituído, será um custo enorme para os consumidores. A extensão do período de garantia, sem dúvida, evita o risco de os consumidores terem despesas tão grandes.
De fato, o principal objetivo de estender o período de garantia é orientar os proprietários de carros a desenvolver bons hábitos de manutenção regulares e programados. Ao orientar os proprietários de carros a realizar manutenção profissional nas lojas 4s, a condição do carro pode ser mantida em melhores condições. Quando o proprietário do carro substituir o carro, ele descobrirá que seu carro está danificado. O aumento do valor é muito maior que o custo de manutenção. De fato, essa é a proteção real dos interesses dos consumidores.
3. Manutenção da loja 4S = os bullies da loja
Pegue um filtro mecânico como exemplo. Pode custar alguns yuan para comprar em uma loja 4S, mas pode garantir o uso normal por mais de 8.000 ou até 10.000 quilômetros. No entanto, a vida útil de um filtro mecânico comprado em uma loja na estrada provavelmente será inferior a 3.000-4.000. Quilômetros e os benefícios do óleo original do motor do fabricante para a coordenação geral do corpo do carro certamente são evidentes. Economizar alguns dólares para conveniência temporária pode estar à custa do desempenho futuro, o que trará apenas mais problemas e inconvenientes.
Alguns proprietários de carros estão preocupados com o fato de o carro ter um pequeno problema, mas será retratado como sério pela loja 4S. Eles são persuadidos a substituir peças e gastar dinheiro desnecessário. No entanto, de fato, entre os principais fabricantes de carros a gasolina, é quase impossível existir esse fenômeno. , porque os fabricantes de automóveis da Ford têm medidas rígidas de gerenciamento para revendedores. E, de outra perspectiva, as lojas 4s estão envolvidas em negócios de longo prazo, ao contrário das lojas de rua envolvidas em transações únicas. É impossível sacrificar interesses e reputação de longo prazo por essa especulação de curto prazo. O que todo mundo espera é "satisfação do cliente". - Formando um círculo virtuoso de boca em boca- a loja 4S pode continuar a operar.
4. consumíveis = sem garantia do fabricante
De um modo geral, a maioria dos fabricantes atualmente não fornece garantia para produtos de consumo. De fato, se houver um problema de qualidade com esse tipo de acessórios, geralmente será exposto após 2.000 a 3.000 quilômetros. Se não houver problema após 5.000 quilômetros de uso, teoricamente, não haverá problema, a menos que seja usado de forma inadequada. Portanto, a garantia de 3 meses ou 5.000 quilômetros fornecida pelo fabricante compra seguro para os consumidores, libertando os proprietários de carros de preocupações.
5. Não vá para a loja 4S após o período de garantia
Um carro a gasolina que foi conduzido por cerca de dois anos está em suas melhores condições. Neste momento, a condição de cada componente do corpo do carro atinge seu estado ideal. Como esse estado pode ser continuado? Ele depende da manutenção profissional da loja 4S: manutenção regular por um longo período de tempo e o uso de petróleo e acessórios originais do motor prolongará naturalmente a vida útil do seu carro. O Departamento de Serviço After-Sales assumiu muitos exemplos. São dois carros que foram conduzidos por 5 anos. Um foi mantido na loja 4S, e o outro não irá mais à compra 4S para manutenção após o segundo ano de manutenção. A condição do carro é completamente diferente e parece um carro de duas gerações ao dirigir. Na análise final, é o próprio consumidor que dirige o carro e se o carro é bom ou não é o sentimento mais real.
Chongqing Yuntu Automobile Trading Co., Ltd.
